1. 在職零售業從業員;或
2. 具中五學歷程度及服務行業工作經驗;或
3. 具中三學歷程度及2年或以上服務行業工作經驗
- 顧問式銷售技巧(Consultative Selling Skills
- 贏取顧客之道
- 有效的溝通
- 運用情緒智商有效地處理投訴
- 個案分析及討論
學費:豁免/$225(資助學費)/$750(全數學費)